0757-8879 3378
|  全网价值营销服务商
前沿资讯
当前位置:

被京东Chanel抢着合作,奢侈品电商Farfetch的生意经有哪些?

作者: 来源: 时间:2020-03-24
坚决不在网上卖成衣和包包的Chanel,与全球的多元化时尚精品购物平台Farfetch达成创新合作关系。零库存与全渠道,以及产品、内容、服务以及技术,四位一体的驱动,Farfetch模式独树一帜。

近日,坚决不在网上卖成衣和包包的Chanel与享誉全球的多元化时尚精品购物平台Farfetch达成创新合作关系,并收购了后者少数股权,Farfetch为Chanel提供定制的数字服务,以提升Chanel店铺的客户体验。

而在去年,京东也向Farfetch投资近4亿美元,并创建深度合作。成立仅10年的Farfetch,通过融合产品、技术、内容以及服务,已经摸索出一条独有的奢侈品电商发展商业模式,也正潜移默化地改变时尚奢侈行业。

零库存与全渠道,Farfetch模式独树一帜

Farfetch是由葡萄牙籍企业家José Neves于2007年在伦敦创办的奢侈品电商平台,截止目前,服务已覆盖190个多个国家。路透援引消息人士称Farfetch正寻求在纽约上市,目标估值高达50亿美元。与Asos,Yoox,Net-a-Porter等公司的成功法门不同,Farfetch独树一帜。

首先是零库存。Farfetch并没有像其他奢侈品网站那样把传统线下的批发模式搬到线上,传统批发模式是一个线性流程,企业购买商品宣传推广再卖给顾客,价值像管道中的水一样单向流动,增加了企业的存货风险也对资本又较高要求。相反,Farfetch为精品店和品牌搭建平台,采用特殊的买手店机制,通过收取成交金额的双位数百分比作为佣金来获利,货品从第三方零售商送出,而Farfetch无需承担库存压力,在保持买手店实体的基础上,大幅降低管理成本。

其次,Farfetch的另一个核心理念在于全渠道,在Asos,,Yoox,Net-a-Porter纷纷成为纯电商企业之时,Farfetch仍认为实体店有其存在价值,是零售体验的核心。“我们从根本上不赞同为网络营销渠道设定一个特定模式,将订单发送到遥远偏僻的仓库,再从仓库发送货物至各地。”Neves认为其是过时的电子商务模式,Farfetch合作店分布于各地,构成全球性的商店网,得益于此,Farfetch开展了点击取货的服务,消费者能够在商店购买、取货、使用以及退货,Farfetch通过这个商店网实现了部分商品的即日送达。

产品、内容、服务以及技术,四位一体驱动

汇集40多个国家的550家买手店、200多个国际品牌,Farfetch每一季都会根据市场数据选择合作品牌最新系列的完整产品,除知名的国际奢侈品大牌外,平台上还有2000多个小众新锐的设计师品牌,满足最求独特个性的千禧一代,还提供定制服务。如果用户想要的商品未被呈现在平台上,只要与VIP服务人员联系,Farfetch通过庞大的品牌网络,为用户购买所需要的商品。

内容是奢侈品购物体验中不可或缺的重要组成部分,是将消费者与品牌、零售商联系起来的桥梁。Farfetch为消费者提供丰富的内容,订阅电子报可以获取定制造型建议,浏览网站可以发现潮流精选与人气单品,手机APP则是旅行购物指南,为旅行者推荐旅游目的地的精品店。值得一提的是,Farfetch与康泰纳仕集团的达成内容合作,收购Style.com,康泰纳仕旗下的杂志包括VOGUE和GQ等在内的时尚媒体,也都为Farfetch开放导流。以内容电商著称的Net-a-Porter创始人Natalie Massenet在离开自己公司后,也加盟Farfetch。

服务方面,Farfetch致力于为消费者带来轻松、简单愉快的购物之旅。不只是前文提到的点击取货的服务,在Farfetch还可享受直达全球的快捷配送,全程的海关清关服务,一站式购遍全球时尚精品,提供9种不同的语言与本地货币支付选项。

另外,值得注意的是,除了自己的电商业务,Farfetch还为旗下品牌与合作伙伴提供技术端的支持,将自己定位于创新型时尚技术供应商。比如替人做电商Black&White的业务,以及提高门店和电商体验的Storeof Future未来商店。
对Farfetch这家公司来说,最大的投资是技术,Farfetch的技术工程师人数将在今年达到1600人左右。借助技术创新和模式创新,Farfetch为品牌赋能,推动时尚电商和时尚行业形态的变革。

Farfetch在中国

Farfetch最近被国人再次熟知,是去年京东向Farfetch投资近4亿美元,并成为其最大的股东之一,刘强东也加入了Farfetch董事会。京东拿下了Farfetch这样的头部资源,迅速打响京东时尚在中产和富裕消费者中的知名度,还直接探到上游品牌供应链。

Farfetch也共享了京东在国内的营销网络、物流服务以及本土化运营技术,让其业务的发展上了一个新台阶。比如营销层面,Farfetch通过京东网站、微信和中国的社交媒体资源,并利用京东的数据支持来更好地定位中国奢侈品消费者,物流层面,使用京东的物流网络,为Farfetch的中国用户提供与奢侈品牌相匹配的物流服务。此外还与京东在技术方面有交流和沟通。中国消费者能够在Farfetch通过更便捷的支付方式选购全球的商品,国际的时尚品牌也能更加顺利的进入中国市场。

虽然京东也推出了Toplife app,但Toplife主要提供主流奢侈品牌产品,与Farfetch定位不同,双方共存互补。去年8月在Farfetch牵头下,Saint Laurent入驻京东平台,同时其在中国各地区的门店也统一集成在Farfetch平台上,借助京东的物流业务,开通90分钟当时送达的服务,便是双方合作的一个例子。

去年年底,Neves接受了媒体采访时表示,Farfetch希望做的是时尚奢侈行业的变革者,为消费者重新定义奢侈品购买方式。最期望的是10年后当人们回首,会发现Farfetch出现前与出现后是两个不同的时代,就像人们谈论智能手机、Instagram和微信的出现对人类生活造成不可逆的改变一样,Farfetch希望通过创意和技术让奢侈时尚这门生意走得更远。

“目前Farfetch在全球暂时还没有竞争对手。”Neves强调。


品牌新变革“新”在哪里?品牌为何要变革?实现新变革,品牌们需要做什么?

6月13日,亿欧零售将举办一场主题为“品牌新变革”的峰会,围绕新零售、传统品牌&新品牌、智慧零售、智能技术、品牌定位等方面开启本次大会序幕。

本次峰会拟邀头部品牌代表如雀巢、宝洁、星巴克、亿滋、波司登、七匹狼、名创优品等知名人士。

2019年6月13日,亿欧2019丨全球新经济年会——品牌新变革峰会即将举办,地点在上海·虹桥·世贸展馆,与更多大咖现场面基共同探讨,期待您的到来!

活动详情请戳“https://www.iyiou.com/post/ad/id/810”

最新资讯
猜你喜欢